Adatvédelmi Tájékoztató
Frissítve: 2026. július 29.
Bevezető
Számunkra nagyon fontos, hogy betartsuk az aktuálisan érvényes adatvédelmi szabályozást és törvényeket, így az alábbiakban részletesen bemutatjuk az autoszerviz16ker.hu és a Nevada Szervíz Kft. adatvédelemre irányuló lépéseit, és az adatgyűjtéssel kapcsolatos folyamatait.
Az adatokat a Nevada Szervíz Kft. kezeli, és ez a cég felelős a személyes adatok kezeléséért.
Kapcsolati adatok: teljes jogi név: Nevada Szervíz Korlátolt Felelősségű Társaság, e-mail cím: nevadaexp@gmail.com, telefon: +36 30 948 2670, postai cím: 1165 Budapest, Veres Péter út 130.
Milyen személyes adatokat kezelünk, és milyen okkal?
A személyes adatok azok, amik egyértelműen lehetővé teszik egy egyén pontos azonosítását. Az autoszerviz16ker.hu oldalon az alábbi személyes adatokat kezeljük, a jogalap pontos megjelölésével.
Kommunikációs adatok
Ide tartozik bármilyen üzenet, amit a weboldalon keresztül, e-mailben, telefonon, közösségi média üzenetben, vagy bármilyen kommunikációs formában eljuttat hozzánk, például időpontfoglalás vagy árajánlatkérés esetén.
Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel és tartjuk meg, hogy a szervizmunkákat és a kárügyintézést teljesíteni tudjuk, és hogy esetleges jogi igények esetén döntési alapot szolgáltassanak.
A jogalapunk ennek a feldolgozására a felhasználó igazolható érdeklődése a tevékenységünk felé, ami megnyilvánul a nekünk címzett üzenetekben.
Ügyfél és szervizadatok
Ebbe beletartozik minden adat, ami a szervizszolgáltatás vagy a járművásárlás teljesítésével kapcsolatos, mint például az ügyfél neve, számlázási címe, e-mail címe, telefonszáma, valamint a jármű adatai: rendszám, alvázszám, típus, futásteljesítmény és az elvégzett javítás jellege.
Ezeket az adatokat a megbízások sikeres teljesítése érdekében dolgozzuk fel, és hogy jogilag megfelelő feljegyzéseink legyenek az elvégzett munkákról, illetve a biztosítós kárügyintézést le tudjuk bonyolítani.
Az adatok tárolásának jogalapja a megbízással létrejövő szerződés teljesítése az ügyfél és a Nevada Szervíz Kft. között.
Felhasználói adatok
Ebbe beletartoznak a weboldal használata során keletkező adatok, amik lehetővé teszik az oldal technikai működését, hogy az oldal biztonságát megőrizzük, hogy mentéseket tároljunk a felhasználók tevékenységéről, és hogy mindig a lehető legrelevánsabb tartalomhoz férjen hozzá.
Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk felé, aminek a biztosításához és az oldal technikai működéséhez ezeknek a tárolása szükséges.
Technikai adatok
Ebbe beletartoznak az oldal használata során keletkezett adatok, mint az IP cím, böngészőadatok, az egyes oldalak látogatási ideje, oldalmegtekintések és navigációs utak, az oldalak látogatásának száma és időpontja, időzónák, és a készülék adatai, amivel megtekinti az oldalt. Az adatok forrása az analitikai szoftverünk.
Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel, hogy kielemezzük a felhasználók szokásait az oldalon, megőrizzük az oldalunk biztonságos működését, és megértsük az egyes marketingdöntéseink hasznosságát.
Az adatok feldolgozásának jogalapja a jogos érdekünk, ami lehetővé teszi a számunkra, hogy a biztonsági elvárásoknak megfelelően feldolgozzuk ezeket az adatokat, és a szolgáltatásunk fejlesztésére felhasználjuk a hatásosabb működés érdekében.
Marketing adatok
Ebbe beletartoznak a látogató preferenciái, hogy milyen marketingtartalmat fogad tőlünk szívesen. Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel, hogy a szolgáltatásainkhoz, akcióinkhoz és az eladó járműveinkhez kapcsolódó tájékoztatást küldjünk annak, aki ez felé érdeklődést fejezett ki.
A gyűjtött adatokat időnként felhasználhatjuk olyan célokra, mint célzott, releváns hirdetések biztosítása a Facebook platformon, illetve különböző dinamikus hirdetési felületeken, és mérjük a hirdetések hatásos működését.
Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó hozzájárulása, illetve a jogos érdekünk, ami lehetővé teszi a számunkra, hogy a biztonsági elvárásoknak megfelelően feldolgozzuk ezeket az adatokat.
A tevékenységünk során nem gyűjtünk olyan érzékeny adatokat, mint etnicitás, vallási szemlélet, szexuális élet és orientáció, politikai vélemények és szakszervezeti tagság, vagy egészségügyi háttér, és genetikai vagy biometrikai információk.
Hogyan gyűjtünk adatokat?
Személyes adatokat gyűjthetünk olyan módon, hogy a felhasználó direkt biztosítja a számunkra (például időpontfoglalással, telefonhívással, üzenet küldésével vagy a jármű behozatalával).
Továbbá bizonyos adatok automatikusan kerülnek gyűjtésre az oldal használata során, például úgynevezett cookie-kkal és hasonló technológiákkal. Ezek csak a felhasználó hozzájárulásának megadása után lépnek működésbe.
Bizonyos adatokat külső partnerektől fogadunk, mint például analitikai szolgáltatóktól, mint a Google (EU-n kívüli partner), illetve hirdetési hálózatoktól, mint a Facebook (EU-n kívüli partner).
Az adatvédelemmel kapcsolatos gyakorlati lépéseink
A Nevada Szervíz Kft. számára rendkívül fontos a felhasználók adatainak védelme, és a hatályos szabályozásnak való megfelelés. Ezért az oldalon végzett adatvédelmi áttekintés után listát készítettünk a gyűjtött adatokról, azoknak a szükségességéről és jogalapjáról, és törvényi megfelelőségéről.
- Az oldalon megadott és keletkező adatok védelme érdekében SSL titkosítást alkalmazunk a teljes weboldalon.
- Az oldal támadás elleni védelme érdekében a tárhelyszolgáltatónk biztonsági megoldásait használjuk, hogy az úgynevezett brute force és vírusos támadások ellen védjük a tárolt adatokat.
- A szerviz és ügyfélnyilvántartás adatai zárt, jelszóval védett rendszerben vannak tárolva, azokhoz csak az arra jogosult munkatársaink férnek hozzá.
- Jelen tájékoztatóban megadott elérhetőségeken biztosítjuk a felhasználók számára a személyes adataik kezeléséről információ igénylését, a személyes adataik módosítását vagy törlését.
Időnként az üzleti tevékenységünk érdekében szükségszerű szolgáltató partnereink számára adatokat biztosítani (például tárhelyszolgáltató, könyvelő, biztosítótársaság a kárügyintézés során). Ilyen esetben mindig úgy választunk, hogy a GDPR rendelet elvárásainak megfeleljenek, valamint adatkezelési szerződést kötünk velük, biztosítva az adatok felelős kezelését.
Marketing kommunikáció
A vállalkozás tevékenysége során fontos a marketingkommunikáció folytatása. Az ezzel kapcsolatos adatkezelés jogalapja az érdeklődés mutatása a szolgáltatásaink felé, vagy a felhasználók kifejezett hozzájárulása.
Az Európai Unió Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) szabályozása alapján marketingcélú üzeneteket küldünk a felhasználóinknak, ha vettek igénybe tőlünk szolgáltatást, vagy kifejezetten hozzájárultak marketingüzenetek fogadásához.
A hozzájárulás felfüggesztését, és az üzenetekről való leiratkozást minden esetben jól látható módon lehetővé tesszük. Minden egyes e-mail alján megtalálható a leiratkozáshoz szükséges link, vagy az adatbázisból való eltávolítás kérhető a nevadaexp@gmail.com e-mail címen.
A marketing kommunikációról való leiratkozás esetén is küldhetünk üzeneteket, de csak a megbízások teljesítésére vonatkozóan (például értesítés az elkészült autóról).
Megjegyzés a személyes adatokra vonatkozóan
Időnként szükségszerű bizonyos személyes adatokat megosztani bizonyos partnereinkkel a normál üzletmenet fenntartása érdekében:
- IT szolgáltatók, és a számítástechnikai rendszereken hibaelhárítást és karbantartást végző szolgáltatók
- Szakértői partnerek, mint ügyvédek, könyvelők, bankárok, biztosítók
- Kormányzati szervek, amik a tevékenységünkről kérnek beszámolást
- Biztosítótársaságok és kárszakértők, akik a biztosítós kárügyintézést lebonyolítják
- Alkatrészbeszállítók és alvállalkozók, akik a javítás teljesítéséhez szükségesek
Nemzetközi adattranszferek
A felhasználók adatait időnként az üzletmenet fenntartása érdekében szükségszerű megosztanunk az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül szolgáltató partnerekkel.
Az EGT-n kívüli országok sok esetben nem biztosítanak azonos szintű védelmet az adatoknak, ezért az európai törvények tiltják az adatok kivitelét, a megfelelő feltételek teljesülésének hiányában. Bármikor, amikor a személyes adatok az EGT-n kívülre kerülnek, csak olyan országokba továbbítjuk az adatokat, amiket az Európai Bizottság adatbiztonság szempontjából megfelelőnek tart, illetve csak olyan szolgáltatásokat használunk, amelyek megfelelő garanciákat nyújtanak.
Ha a fentiek nem teljesülnek, a kifejezett hozzájárulását kérjük a felhasználóknak az adattranszfer megtételére. A hozzájárulás bármikor visszavonható.
Külső oldalakra vezető linkek
Ez az oldal időnként tartalmaz külső oldalakra vezető linkeket (például a hasznaltauto.hu hirdetéseinkre vagy térképszolgáltatásra), vagy az oldalba beágyazva találhatóak kódrészletek, amik külső szolgáltatások működését biztosítják.
Ezeknek a linkeknek a kattintása, vagy a beágyazott megoldások használata lehetővé teheti külső partnereknek, hogy adatokat gyűjtsenek a felhasználókról. Bár mindent megteszünk a partnerek megfelelő átvizsgálása érdekében, de nincs irányításunk az ő adatvédelmi elveik felett, és nem vagyunk felelősek az ő adatkezelési elveikért.
Adatkezelés időtartama
A felhasználók adatait mindig csak addig tároljuk, amíg jogi, könyvelési, adatszolgáltatási kötelezettségeink azt kötelezővé teszik, illetve a szolgáltatás működtetéséhez szükséges.
Amikor a tárolás időtartamáról döntünk, figyelembe vesszük az adatok mennyiségét, jellegét és érzékenységét, és a kiszivárgásának potenciális hatását adatvédelmi incidens esetén.
Adózási okokból szükséges megőriznünk az ügyfelek számlázási és megbízási adatait legalább 8 évig, hogy jogi kötelezettségeinknek eleget tegyünk.
Bizonyos körülmények között anonimizált formában felhasználhatjuk az adatokat statisztikai célokra, ami esetben tájékoztatás nélkül tároljuk korlátlan ideig az adatokat.
A látogató jogai
Az Európai Unió állampolgáraként a General Data Protection Regulation (GDPR) elnevezésű törvény a következő jogokat biztosítja az oldal felhasználóinak.
a) Hozzáférés a személyes adatokhoz
Az oldal felhasználóinak jogában áll kérnie egy másolatot a Nevada Szervíz Kft. által tárolt személyes adatokról. A kérés általános esetben ingyenesen teljesítésre kerül, a kérvényezés után 14 napon belül.
Ismételt, visszaélésszerű, indok nélküli adatkérvényezés esetén a Nevada Szervíz Kft. egy mérsékelt összeget számíthat fel az adatok biztosítására, és további időre lehet szükség az adatok biztosításához.
A Nevada Szervíz Kft. fenntartja a jogot arra, hogy indokolt esetben, különösen ha kétség merül fel a kérelmező személyazonosságával kapcsolatban, a személyazonosság megerősítéséhez szükséges információkat kérjen a visszaélések megelőzése érdekében.
A személyes adatokkal kapcsolatos kérelmek benyújthatók a nevadaexp@gmail.com e-mail címen, vagy a +36 30 948 2670 telefonszámon.
b) Személyes adatok módosítása
Amennyiben a személyes adatok módosultak, vagy tévesen lettek megadva, a felhasználóknak joga van az adatok módosítását kérni. A személyes adatok módosításához kérjük keressen fel minket a nevadaexp@gmail.com e-mail címen.
c) Személyes adatok törlésének kérése
A felhasználóknak joga van az összes személyes adatuk törlését kérni. A kérést ingyenesen teljesítjük a kérést követő 14 napon belül, kivéve azokat az adatokat, amelyek megőrzésére jogszabály kötelez minket (például számlázási adatok).
A Nevada Szervíz Kft. kéri a személyazonosság bizonyítását a személyes adatok törlése előtt, megelőzendő a visszaélésszerű használatot.
d) A személyes adatok feldolgozásának korlátozása
A felhasználóknak joga van kérésben korlátozni az adataik rendelkezésére bocsátását harmadik felek (szolgáltató partnerek) számára. A kérés benyújtása során megnevezhetőek a korlátozni kívánt szolgáltató partnerek is.
Fontos megjegyezni, hogy bizonyos szolgáltatókkal való együttműködés nélkülözhetetlen a szolgáltatás nyújtásához (például a biztosítótársaság a kárügyintézés során), így az ő korlátozásuk esetén az adott szolgáltatás nem nyújtható.
A felhasználókat megilleti továbbá az adathordozhatósághoz és a tiltakozáshoz való jog is. A kérelmeket a nevadaexp@gmail.com e-mail címen lehet benyújtani.
Magyarországon az adatvédelemmel foglalkozó hivatalos szerv a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH). A felhasználók az adatvédelemmel kapcsolatos jogaikról a NAIH honlapján tájékozódhatnak bővebben.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9. Telefon: +36 1 391 1400. E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu. Honlap: www.naih.hu
Anonimizált adatok és cookie-k
Az autoszerviz16ker.hu oldalon, e-mail üzenetekben és hirdetésekben használunk úgynevezett cookie-kat és hasonló technológiákat, mint követőkódok, re-marketing címkék, pixelek, amik a felhasználó hozzájárulása után lépnek működésbe.
Ezek a technológiák segítenek nekünk jobban megérteni a felhasználók viselkedését és érdeklődését, így segítve a magasabb színvonalú és hatékonyabb működésünket.
A célunk az, hogy az oldal használata minél felhasználóbarátabb és személyesebb legyen. Amennyiben a felhasználó szeretné megtiltani ezeknek a technológiáknak a nem személyes adatok rögzítését, az megtehető az alábbi módokon:
- a webhelyen megjelenő cookie figyelmeztetés (süti beállítások) segítségével letiltható ezek betöltődése
- a böngészőben a cookie-k letiltásával